política de privacidad

Última actualización: marzo de 2026

1. Introducción

En 1converter, nos tomamos en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio. Por favor lea atentamente esta política de privacidad.

2. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

  • Regístrese para obtener una cuenta
  • Suscríbete a nuestros servicios
  • Contacta con nuestro equipo de soporte
  • Suscríbete a nuestro boletín

Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y detalles de pago.

Datos de uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro servicio, que incluye: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso, páginas visitadas y la página que visitó antes de navegar a nuestro servicio.

Datos de archivo

Almacenamos temporalmente los archivos que subes para convertir. Se eliminan automáticamente: en 24 horas en el plan gratuito y para visitantes sin cuenta, y en 7 días en los planes de pago. No accedemos al contenido de tus archivos, ni lo vemos ni lo analizamos.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestro servicio.
  • Procese las conversiones de sus archivos
  • Administre su cuenta y suscripciones
  • Enviarle actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
  • Responder a tus comentarios y preguntas.
  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestro servicio
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y fraudes

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Todas las cargas y transferencias de archivos se cifran mediante SSL/TLS. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. Los archivos subidos y convertidos se eliminan automáticamente: en 24 horas en el plan gratuito y para visitantes sin cuenta, y en 7 días en los planes de pago. Los datos de la cuenta se conservan hasta que solicites su eliminación o cierres la cuenta.

6. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y conservar cierta información. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie.

7. Servicios de terceros

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio:

  • Stripe: Procesamiento de pagos (conforme a PCI DSS)
  • Google Analytics: Analítica de uso, se carga solo tras tu consentimiento
  • Google AdSense: Publicidad, se carga solo tras consentir las cookies de marketing
  • Cloudflare: CDN, DNS y filtrado de seguridad
  • Railway: Alojamiento de la aplicación (región UE)
  • Neon: Base de datos PostgreSQL gestionada (región UE)
  • Resend: Envío de correos transaccionales y de notificación
  • Sentry: Monitorización de errores y diagnóstico
  • OpenAI: Redacción de respuestas a los mensajes que envías a soporte

Estos terceros tienen acceso a sus datos sólo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para otros fines.

8. Sus derechos sobre los datos (GDPR)

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos de protección de datos:

  • Derecho a acceder a sus datos personales
  • Derecho a rectificación de datos inexactos
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido")
  • Derecho a restringir el procesamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a oponerse al procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

9. Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros.

10. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derecho a solicitar la divulgación de qué información personal recopilamos, utilizamos y divulgamos. También tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. No vendemos su información personal.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y mantenerse en servidores ubicados fuera de su país. Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos de conformidad con esta Política de Privacidad.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos: