Perguntas frequentes

O 1converter converte um arquivo para outro formato: 169 formatos entre documentos, imagens, vídeo, áudio, e-books e arquivos compactados. Envie o arquivo, escolha o formato e baixe o resultado. Não é preciso instalar nada.

Sim. Sem conta você tem 10 operações grátis no total; uma conta gratuita dá 10 por dia para arquivos de até 50 MB, sem cartão. Uma conversão para vídeo vale 2. Os planos pagos começam em $ 9,99 por mês, com mais operações e arquivos maiores.

Não. Sem conta, você tem 10 operações grátis no total: uma imagem ou um documento vale 1, e uma conversão para vídeo vale 2. Depois disso, uma conta gratuita dá 10 por dia e guarda uma lista das suas conversões recentes.

169 formatos: imagens (incluindo HEIC e RAW de câmera), documentos e PDF, planilhas, apresentações, vídeo, áudio, e-books, arquivos compactados, fontes e gráficos vetoriais. Escolha um arquivo e o conversor mostra em que ele pode se transformar.

Depende do tamanho e do tipo do arquivo. Vídeos demoram mais, conforme a duração do clipe; o conversor mostra o progresso enquanto trabalha.

Depende do plano: 50 MB no Free e sem conta, 200 MB no Starter, 1 GB no Pro e 100 GB no Business.

Sim, nos planos pagos: o Starter converte até 5 arquivos de uma vez, o Pro 10 e o Business 50. No Free, é um arquivo por vez.

Os arquivos vão para os nossos servidores por uma conexão HTTPS criptografada, e o resultado fica num link privado que ninguém consegue adivinhar. O modo privado converte no próprio navegador, sem enviar nada, em três casos: imagem para imagem, imagem para PDF e PDF para imagem. O resto passa pelos nossos servidores.

Mantemos seu arquivo e o resultado só para que você possa baixá-lo. Depois de 24 horas no Free e sem conta (7 dias nos planos pagos), o link de download para de funcionar e apagamos os arquivos dos nossos servidores. Com os resultados das ferramentas (por exemplo, juntar PDF) e os ZIPs de vários arquivos é diferente: o link de download funciona por 15 minutos, e os arquivos são apagados em até 48 horas.

Não. Cada resultado fica atrás de um link privado, e só você o vê no seu histórico. Se compartilhar um arquivo por link, você pode adicionar senha e data de expiração, e revogar o link quando quiser.

Coletamos seu nome, seu e-mail, uma senha com hash e os dados das suas conversões (nome do arquivo, tamanho, formato). Sem conta, guardamos um hash do seu IP para contar as operações grátis. Cookies de análise e de anúncios só são usados com sua permissão. Você pode excluir sua conta nas Configurações a qualquer momento; a política de privacidade traz o resto.

Sim: uma API REST para enviar um arquivo, convertê-lo, consultar o status e baixar o resultado. Cada requisição leva a sua chave de API, e a documentação com exemplos de código está na página da API.

As chaves de API vêm com os planos pagos (Starter, Pro e Business). Abra Painel → Configurações → Chaves de API, crie uma chave e copie-a na hora: ela aparece só uma vez.

As conversões pela API usam o mesmo limite diário do site: 100 operações por dia no Starter, 500 no Pro e sem limite diário no Business. Quando o limite acaba, a API responde HTTP 429. Os limites de tamanho são os mesmos do app web. Os planos também indicam um número mensal de chamadas à API (1.000 no Starter, 10.000 no Pro), mas quem barra as requisições é o limite diário.

Sim. Cancele em Conta → Pagamentos quando quiser: o plano continua ativo até o fim do período pago e você não é cobrado de novo. Depois disso, a conta volta para o Free.

Sim. Escreva para [email protected] em até 30 dias após o pagamento e devolvemos o valor integral. O reembolso não cancela a assinatura: cancele em Conta → Pagamentos para não haver nova cobrança.

O pagamento acontece na página segura do Stripe, que mostra as formas de pagamento disponíveis antes de você pagar. Os preços são em dólares americanos, e os dados do cartão nunca chegam aos nossos servidores.