política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

1. Introdução

No 1converter, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço. Por favor, leia esta política de privacidade com atenção.

2. Informações que coletamos

Informações pessoais

Poderemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

  • Registre-se para uma conta
  • Assine nossos serviços
  • Entre em contato com nossa equipe de suporte
  • Assine nossa newsletter

Essas informações podem incluir: nome, endereço de e-mail, informações de cobrança e detalhes de pagamento.

Dados de uso

Coletamos automaticamente certas informações quando você visita nosso serviço, incluindo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, horários de acesso, páginas visualizadas e a página que você visitou antes de navegar para nosso serviço.

Dados do arquivo

Armazenamos temporariamente os ficheiros que envia para conversão. São eliminados automaticamente: em 24 horas no plano gratuito e para visitantes sem conta, e em 7 dias nos planos pagos. Não acedemos ao conteúdo dos seus ficheiros, nem o vemos ou analisamos.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

  • Fornecer, operar e manter nosso serviço
  • Processe suas conversões de arquivos
  • Gerencie sua conta e assinaturas
  • Enviar atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
  • Responda aos seus comentários e perguntas
  • Analisar padrões de uso para melhorar nosso serviço
  • Detecte, previna e resolva problemas técnicos e fraudes

4. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais. Todos os uploads e transferências de arquivos são criptografados usando SSL/TLS. Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas o tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política. Os ficheiros enviados e convertidos são eliminados automaticamente: em 24 horas no plano gratuito e para visitantes sem conta, e em 7 dias nos planos pagos. Os dados da conta são mantidos até solicitar a eliminação ou encerrar a conta.

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear atividades em nosso serviço e reter determinadas informações. Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado.

7. Serviços de terceiros

Podemos contratar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso serviço:

  • Stripe: Processamento de pagamentos (em conformidade com PCI DSS)
  • Google Analytics: Análise de utilização, carregada apenas após o seu consentimento
  • Google AdSense: Publicidade, carregada apenas após consentir cookies de marketing
  • Cloudflare: CDN, DNS e filtragem de segurança
  • Railway: Alojamento da aplicação (região UE)
  • Neon: Base de dados PostgreSQL gerida (região UE)
  • Resend: Envio de e-mails transacionais e de notificação
  • Sentry: Monitorização de erros e diagnóstico
  • OpenAI: Elaboração de respostas às mensagens que envia ao suporte

Esses terceiros têm acesso aos seus dados apenas para realizar tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou utilizá-los para outros fins.

8. Seus direitos de dados (RGPD)

Se for residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tem determinados direitos de proteção de dados:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais
  • Direito à retificação de dados inexatos
  • Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento")
  • Direito de restringir o processamento
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Direito de oposição ao processamento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected]

9. Privacidade das Crianças

Nosso serviço não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

10. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)

Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar a divulgação de quais informações pessoais coletamos, usamos e divulgamos. Você também tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Não vendemos suas informações pessoais.

11. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do seu país. Garantimos que sejam implementadas salvaguardas adequadas para proteger os seus dados em conformidade com esta Política de Privacidade.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização”.

13. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: