常见问题
免费吗？能转换多少个文件？文件之后会怎样？这里是简短的回答。
常规问题
什么是1converter？
1converter 可以把文件转换成另一种格式：支持 169 种格式，涵盖文档、图片、视频、音频、电子书和压缩包。上传文件、选择格式、下载结果即可，无需安装任何软件。
1converter真的免费吗？
是的。不注册账户共可免费使用 10 次；免费账户每天可用 10 次，文件最大 50 MB，无需绑定银行卡。转换成视频算 2 次。付费方案每月 $9.99 起，次数更多，文件也可以更大。
我需要创建一个帐户吗？
不需要。不注册共可免费使用 10 次：图片或文档算 1 次，转换成视频算 2 次。之后，免费账户每天提供 10 次，并保存你最近的转换记录。
文件转换
你们支持哪些文件格式？
169 种格式：图片（包括 HEIC 和相机 RAW）、文档和 PDF、表格、演示文稿、视频、音频、电子书、压缩包、字体和矢量图。选择文件后，转换器会显示它可以转换成哪些格式。
转换需要多长时间？
取决于文件的大小和类型。视频耗时更长，取决于时长和大小；转换过程中会显示进度。
最大文件大小是多少？
取决于套餐：免费版和未注册用户为 50 MB，Starter 为 200 MB，Pro 为 1 GB，Business 为 100 GB。
我可以一次转换多个文件吗？
可以，付费套餐支持：Starter 一次最多 5 个文件，Pro 10 个，Business 50 个。免费版一次只能转换一个文件。
安全与隐私
我的文件安全吗？
文件通过加密的 HTTPS 连接传到我们的服务器，结果只能通过无法被猜到的私人链接获取。图片互转、图片转 PDF、PDF 转图片可以使用隐私模式，直接在浏览器中完成，文件根本不会上传。其他操作（例如合并 PDF、PDF 转 Word）都在我们的服务器上处理。
你们存储我的文件吗？
我们保存你的文件和转换结果，只是为了让你下载。转换结果：Free 方案和未注册用户 24 小时后、付费方案 7 天后，下载链接失效，文件也会从我们的服务器上删除。工具（例如合并 PDF）和批量 ZIP 的下载链接 15 分钟内有效，文件最多保留 48 小时后删除。
其他人可以访问我的文件吗？
不能。每个结果都只能通过私人链接访问，也只有你能在历史记录中看到。如果用分享链接分享文件，可以设置密码和有效期，并随时撤销链接。
你们会收集哪些个人数据？
我们收集你的姓名和邮箱地址、经过哈希处理的密码，以及转换记录（文件名、大小、格式）。未注册时，我们保存经过哈希处理的 IP 地址，用来计算免费次数。分析和广告 Cookie 只有在你同意后才会使用。你可以随时在设置中删除账户，其余内容见隐私政策。
API与集成
你们有 API 吗？
有。我们提供 REST API，可以上传文件、转换、查询状态并下载结果。请求需附带 API 密钥，带代码示例的文档在 API 文档页面。
如何获取 API 密钥？
API 密钥随付费套餐（Starter、Pro 和 Business）提供。打开“控制台 → 设置 → API 密钥”，创建密钥后请立即复制：它只显示一次。
API 速率限制是多少？
API 转换和网页一样计入每日额度：Starter 每天 100 次，Pro 500 次，Business 不设每日上限。额度用完后会收到 HTTP 429 响应。文件大小限制与网页版相同。方案中还标有每月 API 调用次数（Starter 1,000 次，Pro 10,000 次），但真正限制请求的是每日额度。
计费和订阅
我可以随时取消吗？
可以。随时在“账户 → 账单”中取消：方案在已付费周期结束前仍然有效，之后不会再扣费，账户会恢复为 Free。
你们提供退款吗？
可以。付款后 30 天内发邮件到 [email protected]，我们会全额退款。退款不会自动取消订阅，请在“账户”→“账单”中取消，以免下次扣费。
你们接受什么付款方式？
付款在 Stripe 的安全付款页面完成，付款前页面会显示你可以使用的付款方式。价格以美元计，你的卡信息不会经过我们的服务器。