Questions fréquentes

1converter transforme un fichier dans un autre format : 169 formats de documents, d’images, de vidéo, d’audio, de livres numériques et d’archives. Envoyez le fichier, choisissez le format et téléchargez le résultat. Rien à installer.

Oui. Sans compte, vous avez 10 opérations gratuites au total ; un compte gratuit vous en donne 10 par jour pour des fichiers jusqu’à 50 Mo, sans carte bancaire. Une conversion vers la vidéo compte pour 2. Les offres payantes commencent à 9,99 $ par mois, avec plus d’opérations et des fichiers plus lourds.

Non. Sans compte, vous avez 10 opérations gratuites au total : une image ou un document compte pour 1, une conversion en vidéo pour 2. Ensuite, un compte gratuit vous en donne 10 par jour et garde la liste de vos conversions récentes.

169 formats : images (dont HEIC et RAW d’appareil photo), documents et PDF, tableurs, présentations, vidéo, audio, livres numériques, archives, polices et graphiques vectoriels. Choisissez un fichier et le convertisseur vous montre ce qu’il peut devenir.

Cela dépend de la taille et du type de fichier. Une vidéo prend plus de temps, selon sa durée ; le convertisseur affiche la progression pendant le traitement.

Cela dépend de l’offre : 50 Mo avec Free et sans compte, 200 Mo avec Starter, 1 Go avec Pro et 100 Go avec Business.

Oui, avec les offres payantes : Starter convertit jusqu’à 5 fichiers à la fois, Pro 10 et Business 50. Avec Free, c’est un fichier à la fois.

Les fichiers voyagent vers nos serveurs par une connexion HTTPS chiffrée, et le résultat s’obtient par un lien privé que personne ne peut deviner. Pour image vers image, image vers PDF et PDF vers image, le mode privé convertit directement dans votre navigateur : le fichier n’est jamais envoyé. Le reste, comme fusionner des PDF ou passer un PDF en Word, passe par nos serveurs.

Nous gardons votre fichier et le résultat uniquement pour que vous puissiez le télécharger. Au bout de 24 heures sur Free et sans compte (7 jours sur les offres payantes), le lien de téléchargement cesse de fonctionner et nous supprimons les fichiers de nos serveurs. Les résultats des outils (par exemple Fusionner des PDF) et les ZIP de plusieurs fichiers suivent une autre règle : leur lien de téléchargement fonctionne 15 minutes et les fichiers sont supprimés sous 48 heures.

Non. Chaque résultat se trouve derrière un lien privé, et vous seul le voyez dans votre historique. Si vous partagez un fichier par lien, vous pouvez ajouter un mot de passe et une date d’expiration, et révoquer le lien à tout moment.

Votre nom et votre adresse e-mail, un mot de passe haché et les informations sur vos conversions (nom du fichier, taille, format). Sans compte, nous gardons une empreinte hachée de votre adresse IP pour compter les opérations gratuites. Les cookies d’analyse et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres à tout moment ; la politique de confidentialité détaille le reste.

Oui : une API REST pour envoyer un fichier, le convertir, suivre son état et télécharger le résultat. Chaque requête porte votre clé d’API, et la documentation avec des exemples de code se trouve sur la page de l’API.

Les clés d’API sont incluses dans les offres payantes (Starter, Pro et Business). Ouvrez Tableau de bord → Paramètres → Clés d’API, créez une clé et copiez-la tout de suite : elle ne s’affiche qu’une fois.

Les conversions par l’API consomment le même quota quotidien que le site : 100 opérations par jour avec Starter, 500 avec Pro et pas de limite quotidienne avec Business. Une fois le quota épuisé, l’API répond HTTP 429. Les limites de taille sont les mêmes que dans l’application web. Les offres indiquent aussi un nombre mensuel d’appels à l’API (1 000 avec Starter, 10 000 avec Pro), mais c’est le quota quotidien qui arrête les requêtes.

Oui. Résiliez quand vous voulez dans Compte → Facturation : l’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, et vous n’êtes plus prélevé. Le compte repasse ensuite sur Free.

Oui. Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant le paiement et nous vous remboursons intégralement. Le remboursement ne résilie pas l’abonnement : résiliez-le dans Compte → Facturation pour éviter le prélèvement suivant.

Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe, qui affiche les moyens de paiement disponibles avant que vous payiez. Les prix sont en dollars américains, et vos données de carte n’arrivent jamais sur nos serveurs.