Politique de confidentialité

Chez 1converter, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service. Merci de la lire attentivement.

Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous transmettez volontairement lorsque vous :

• créez un compte
• souscrivez à nos services
• contactez notre assistance
• vous abonnez à notre newsletter

Ces informations peuvent inclure : nom, adresse e-mail, informations de facturation et de paiement.

Données d’utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, heures de connexion, pages consultées et page visitée juste avant notre service.

Statistiques de visite anonymes

Pour repérer ce qui rend le site difficile à utiliser, nous enregistrons des événements de visite anonymes : pages consultées, temps passé et profondeur de défilement, boutons et liens cliqués, étapes d'une conversion, noms des champs de formulaire en erreur (jamais leur contenu) et erreurs de script. Aucun cookie n'est déposé : un identifiant de visite aléatoire reste dans l'onglet de votre navigateur et disparaît à sa fermeture. Avec ces événements, nous ne conservons ni votre adresse IP, ni un identifiant de navigateur, ni l'identifiant de votre compte, ni le contenu des champs, ni les paramètres des adresses de page. Ils sont conservés 90 jours sur nos propres serveurs, puis effacés, et ne sont transmis à personne.

Données des fichiers

Nous stockons les fichiers que vous envoyez afin de les convertir et de vous remettre le résultat. Le lien de téléchargement cesse de fonctionner après 24 heures sur la formule gratuite et pour les visiteurs sans compte, et après 7 jours sur les formules payantes ; la conversion quitte alors votre historique. Nous n'accédons pas au contenu de vos fichiers, ne le consultons pas et ne l'analysons pas.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• fournir, exploiter et maintenir notre service
• traiter vos conversions de fichiers
• gérer votre compte et vos abonnements
• vous envoyer des nouvelles, des alertes de sécurité et des messages d’assistance
• répondre à vos remarques et questions
• analyser l’usage pour améliorer le service
• détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et la fraude

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations personnelles. Tous les envois et transferts de fichiers sont chiffrés en SSL/TLS. Aucune transmission sur Internet n’étant sûre à 100 %, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Le lien de téléchargement d’un fichier envoyé ou converti cesse de fonctionner après 24 heures sur la formule gratuite et pour les visiteurs sans compte, et après 7 jours sur les formules payantes ; la conversion quitte alors votre historique. Les données de compte sont conservées jusqu'à votre demande de suppression ou la fermeture du compte.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre l’activité sur notre service et conserver certaines informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti de leur dépôt.

Nous pouvons faire appel à des entreprises et à des personnes tierces pour faire fonctionner notre service :

• Stripe: Traitement des paiements (conforme PCI DSS)
• Google Analytics: Analyse d'usage, chargé uniquement après votre consentement
• Google AdSense: Publicité, chargée uniquement après consentement aux cookies marketing
• Cloudflare: CDN, DNS et filtrage de sécurité
• Railway: Hébergement de l'application (région UE)
• Neon: Base de données PostgreSQL managée (région UE)
• Resend: Envoi des e-mails transactionnels et de notification
• Sentry: Surveillance des erreurs et diagnostics
• OpenAI: Rédaction de réponses aux messages envoyés à notre support

Ces tiers n’ont accès à vos données que pour accomplir des tâches pour notre compte et ont l’obligation de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits en matière de protection des données :

• droit d’accès à vos données personnelles
• droit de rectification des données inexactes
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données
• droit d’opposition au traitement

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]

Notre service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous apprenez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous.

Les résidents de Californie peuvent demander quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et communiquons, et en demander la suppression. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés hors de votre pays. Nous mettons en place des garanties appropriées pour les protéger conformément à cette politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle version sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Assistance : [email protected]